Versand
Versandkosten
Die Versandkosten hängen vom Zielland, Gewicht, Volumen und den Eigenschaften der Bestellung ab.
Während des Bestellvorgangs kannst du die genauen Versandkosten einsehen, bevor du die Zahlung abschließt.
Für internationale Sendungen haben wir die Länder in verschiedene Zonen eingeteilt:
Europa — Zone 1
Deutschland, Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg und die Niederlande.
- Standardversand: ab 15 €
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 200 €
Europa — Zone 2
Polen, Slowakei und Slowenien.
- Standardversand: ab 24 €
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 220 €
Europa — Zone 3
Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Irland, Lettland, Litauen, Rumänien und Schweden.
- Standardversand: ab 32 €
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 240 €
Europa — Zone 4
Griechenland und Ungarn.
- Standardversand: ab 47 €
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 250 €
Europa — Länder außerhalb der Europäischen Union
Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen.
- Standardversand: ab 32 €
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 250 €
Der endgültige Versandpreis kann je nach Gewicht und Volumen der Bestellung variieren. Der genaue Betrag wird während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Werktagsstunden nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Bearbeitungsfrist, sobald der Zahlungseingang bestätigt wurde.
An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgen keine Versand- oder Zustellvorgänge.
Sollte eines der bestellten Produkte nicht verfügbar sein, setzen wir uns per E-Mail oder telefonisch mit dir in Verbindung, um dich über die voraussichtliche Verfügbarkeit oder mögliche Alternativen zu informieren.
Sobald die Bestellung vorbereitet wurde, wird sie an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versandt.
Transportzeiten
Nachdem die Bestellung unser Lager verlassen hat, gelten in der Regel folgende Transportzeiten:
- Europa — Zone 1: 5–8 Werktage
- Europa — Zone 2: 5–8 Werktage
- Europa — Zone 3: 7–10 Werktage
- Europa — Zone 4: 7–10 Werktage
- Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen: 7–10 Werktage, mögliche Verzögerungen durch Zollabfertigungen nicht eingerechnet
Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Land, genauem Lieferort und Transportunternehmen variieren.
Zoll, Steuern und Einfuhrkosten
Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versandt werden — derzeit Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen — können der Mehrwertsteuer oder lokalen Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren oder anderen von den Behörden des Ziellandes erhobenen Kosten unterliegen.
Diese möglichen Kosten sind weder im Preis der Produkte noch in den von tQel berechneten Versandkosten enthalten, sofern während des Bestellvorgangs nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Der Empfänger ist für die Zahlung etwaiger Steuern, Zölle oder sonstiger Kosten im Zusammenhang mit der Einfuhr der Bestellung verantwortlich.
Zollverfahren und Zollkontrollen liegen in der Zuständigkeit der Behörden des Ziellandes und können zu zusätzlichen Verzögerungen gegenüber den üblichen Transportzeiten führen.
Lieferung der Bestellung
Die Bestellung wird an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versandt.
Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Transportunternehmen die Bestellung an der angegebenen Adresse als zugestellt registriert.
Nach erfolgter Zustellung liegt die Verantwortung für die Ware beim Empfänger.
Zeiträume mit hohem Bestellaufkommen
In Zeiten mit besonders hoher Nachfrage, wie Black Friday, Schlussverkauf, Sommer oder Weihnachten, können sich sowohl unsere Bearbeitungszeiten als auch die Lieferzeiten der Transportunternehmen verlängern.
Während dieser Zeiträume können wir die üblichen Lieferzeiten nicht garantieren.
